Para atualizar conhecimentos e qualificar ainda mais a equipe, ao longo do ano, o Hospital São Vicente de Paulo (HSVP) de Passo Fundo promove diversos treinamentos. Um deles é o “Faça da sua Vida a sua estratégia de Vida” ministrado pela psicóloga Débora Marchetti, que aborda a importância do relacionamento e comunicação, para profissionais que atuam na Unidade I e II do HSVP.

Conforme Débora realizar um procedimento, ministrar medicação e possuir técnica são fatores alcançadas com a quantidade de vezes que se praticada e com a experiência, porém, isso não basta para os profissionais atualmente. “Hoje, as empresas buscam e mantém profissionais que fazem a diferença e isso está relacionado especificamente com a habilidade de comunicação e relacionamento com os colegas, pacientes e familiares. É através destas habilidades que se estabelece a confiança no serviço prestado”, enfatiza a psicóloga, pontuando que a comunicação é essencial para que essa relação aconteça. “A empatia precisa estar presente em todas as pessoas. Buscar entender o que o outro tem a dizer, a situação que está vivenciando é fundamental. Para que a comunicação seja assertiva deve-se evitar toda e qualquer palavra que possa deixar dúvida, ou seja, é preciso ser claro e objetivo, prezando a cordialidade e a ética”.

Na palestra, de forma descontraída, os profissionais participam da dinâmica do telefone sem fio, onde é possível perceber as consequências quando ocorrem falhas na comunicação. “Essas falhas podem comprometer as relações tanto no âmbito pessoal, quanto no trabalho em equipe e no atendimento ao paciente e sua família. Os participantes compreenderam que tão importante quanto falar é escutar o que é dito”, explicou Débora, reforçando que as habilidades da comunicação e do relacionamento, que todos possuem, precisam ser aperfeiçoados e desenvolvidos. “É preciso lembrar que da mesma forma que as pessoas que passam por nós deixam marcas, de que forma vocês querem ser lembrados?”, finalizou.