Ao longo do ano, o Hospital São Vicente de Paulo (HSVP) de Passo Fundo busca desenvolver treinamentos e palestras dentro do projeto de Educação Continuada. Um dos treinamentos propostos à todos o setores foi o desenvolvido pela psicóloga Débora Marchetti, intitulado como “Faça da sua Vida a sua estratégia de Vida”, trazendo como tema a habilidade da comunicação e do relacionamento. A palestra abordou o fato de que estamos vivendo em uma época de constantes mudanças e estas habilidades estão sendo consideradas pelas empresas como a ‘alma do negócio’. “Desenvolver essas habilidades é um desafio porém, a qualidade dos relacionamentos reflete tanto na vida pessoal como no âmbito profissional. No momento de um atendimento, em conquistar e fidelizar um cliente, liderar uma equipe, obter a colaboração das pessoas, conseguir expressar suas ideias, em tudo isso a comunicação e relacionamento são fundamentais”, enaltece.

Conforme Débora, a sociedade é constituída por diferentes pessoas, seja por cultura, gênero, idade, religião, status social e até diferentes nacionalidades e para que possamos nos relacionar de maneira eficaz ela referiu cinco pilares que norteariam todos os tipos de relações. Os pilares são, o autoconhecimento, empatia, assertividade, cordialidade e ética. “A comunicação assertiva favorece o ambiente deixando as pessoas mais confortáveis já que, a assertividade se refere à capacidade de se expressar de forma aberta e honesta, dando também a oportunidade para que o outro expresse suas ideias, desejos, sentimentos, a fim de chegar a um objetivo em comum”, ressaltou a psicóloga, enfatizando que tão importante quanto falar é escutar o que é dito. “Através de uma dinâmica chamada telefone sem fio, os participantes perceberam as características e as consequências de falhas na comunicação que podem comprometer as relações, o trabalho em equipe e o atendimento ao paciente. Isso, fortaleceu ainda mais a proposta do treinamento, considerando as habilidades que precisamos aperfeiçoar e desenvolver”.


Foto: Treinamento foi aprovado pelos participantes (Foto Assessoria de Comunicação HSVP/Caroline Silvestro)