Encontro debateu a Gestão na Hemoterapia
O novo Serviço de Hemoterapia do Hospital São Vicente de Paulo (HSVP) de Passo Fundo está em funcionamento deste março de 2011. Para dar andamento no processo de atualização e qualificação dos procedimentos gerenciais, o Serviço trouxe o farmacêutico bioquímico Assessor Técnico da Presidência do Hemocentro de Ribeirão Preto (SP), Ricardo Haddad, para palestrar sobre gestão na área da hemoterapia. O encontro aconteceu no dia 04 de julho e contou com a presença de mais de 40 pessoas, representantes de serviços do HSVP, Hemocentro e outras instituições hospitalares.
Ricardo Haddad apresentou os fundamentos da excelência em gestão, destacando que se evoluiu significativamente na área da hemoterapia. Os participantes tiveram a oportunidade de aprimorar sua visão sistêmica, de proatividade e de inovação. “Implantar a liderança em todos os níveis e a valorização das pessoas, envolvendo-as a participarem de todo o processo gerencial é uma alternativa válida hoje”, ressaltou o palestrante.
Os princípios da gestão de qualidade com foco no cliente também fizeram parte dos assuntos abordados por Haddad. “As organizações dependem de seus clientes, por isso é recomendável que atendam suas necessidades. O envolvimento de pessoas, a abordagem sistêmica identificando e entendendo o gerenciamento dos processos garante a melhoria contínua. Depois de implantar a gestão pela qualidade total, o desafio é manter o sistema. 80% das melhorias estão na cabeça das pessoas que tem que estar envolvidas para conquistar eficiência e eficácia em suas ações", comentou Ricardo Haddad.
O profissional também destacou as relações com os fornecedores, as quais devem partir de benefícios mútuos visto que uma organização e seus fornecedores são interdependentes e uma relação de benefícios mútuos aumenta a capacidade de ambos em agregar valor.
